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配送相關|請問可以寄送香港、澳門嗎?
可以的。我們提供港澳地區順豐貨到自付運費的選項,請您在結帳時選擇相對應的配送選項即可。
配送相關|請問可以寄送美國嗎?
目前官網服務以台灣、港澳等地區為主要配送範圍。如您有其他地區的配送需求,請聯絡我們諮詢。
產品相關|請問果醬的效期及如何保存?
原則上在欉紅果醬類產品,其效期為製造日起 18 個月;抹醬類產品,效期則為製造日起 12 個月。開封後需要冷藏,並請於 1-1.5 個月內食用完畢。每次取用請使用乾淨湯匙,拾取適當份量食用。
產品相關|請問在欉紅果醬適合素食者嗎?
是的,在欉紅果醬類產品非常適合素食者享用。我們不添加常見的動物性膠質(明膠),而是以自己熬煮的青蘋果膠替代。而抹醬類產品因含有牛奶,也可推薦給蛋奶素食者享用哦。
訂購相關|請問我想要送禮,是否有禮盒或提袋?
有的,您可以在「禮品專區」加購各種款式的禮盒商品,凡加購禮盒皆免費附贈提袋,方便您送禮給親友。
產品相關|請問我想購買迷你果醬三入組,是否可以自選口味?
迷你果醬三入組為推廣性質商品,製作量稀少,實際口味以當季庫存品為主,恕不接受挑選,但我們保證會提供三種口味的果醬組合。
合作相關|請問我是餐飲店家,如何跟你們業務合作?
老闆您好,我們有提供果醬的業務包裝合作,詳情請聯繫我們。如果能先告訴我們您的餐點規劃,能夠幫助業務夥伴加速與您洽談哦。
訂購相關|請問我需要打統編,發票什麼時候可以開立?我應該如何下載?
在欉紅官網訂單在您付款時即自動開立電子發票,並寄送至您的電子信箱。如未收到還請聯繫我們以取得協助。
會員相關|紅利折抵如何使用?有最低消費金額限制嗎?
在購物車結帳頁面中,您可以使用紅利點數折抵消費,每件商品可折抵之金額有所不同,詳細以實際結帳金額為主。
會員相關|生日禮金什麼時候發放?使用期限到什麼時候?
會員每年都可得生日禮金 100 元折抵消費,將在您生日月份的前 5 日發放,在整個生日月份都可以使用。
訂購相關|免運金額多少?
全站消費滿 1,500 元即享免運優惠。
訂購相關|出貨後多久可以收到?我要怎麼查我的商品出貨進度?
因人力有限,收到訂單後我們將在 1-3 個工作天內出貨,基本配送視物流情況將在 2-5 個工作天內送達您指定的地點。您可以透過登入官網會員查看訂單配送進度。
訂購相關|下訂後如果想取消訂單怎麼辦?
我們很遺憾您想要取消訂單。如果是尚未出貨的訂單,您可以透過會員頁面取消該筆訂單,若已經出貨的訂單則不可取消或退貨。
訂購相關|信用卡刷卡失敗後要如何重新付款呢?
由於網路連線狀況或伺服器原因,有時候會造成刷卡付款失敗。您可以透過訂單確認信中的付款連結,或是登入官網會員的訂單詳情頁面,再次進入刷卡頁面重新操作。
訂購相關|可以使用海外信用卡付款嗎?
在欉紅官網訂單可接受 VISA、Master、JCB 等發卡行的信用卡付款;但中國銀聯卡及美國運通卡則無法使用。
※本站已開啟信用卡 3D 驗證,若您的卡片不支援可能會顯示刷卡失敗,請嘗試使用別張卡片,或是與您的發卡銀行聯繫啟用 3D 驗證功能。
其他問題|請問你們賣最好的果醬是誰?
最受歡迎的果醬品項是在欉紅招牌的紅心芭樂果醬,另外我們的「獨有系列」也是有著超高人氣,推薦您務必嘗試看看。
其他問題|請問你們的果醬很甜嗎?
如同台灣人常吃的醬油,果醬也是調味醬料,您可以視自己的口味喜好適量添加在料理中。甜感亦因為不同水果的風味而有不同,希望您能盡情享受多采多姿的果醬體驗。
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